VEELGESTELDE VRAGEN

 

Vragen over uw verblijf bij Nutchel

Hoe kan ik een boeking maken?

Boekingen kunnen alleen worden gemaakt via ons online reserveringssysteem. Gelieve ermee rekening te houden dat wij omwille van organisatorische redenen geen telefonische boekingen kunnen accepteren. De beschikbaarheid op de boekingskalender van onze website is altijd up to date. 

We do work with fixed days for arrival and departure, that are Monday, Wednesday and Friday (with exception of bank holidays or holiday periods) .  The days marked in light grey on the booking calendar are the possible days for check-in and check-out. 

Voor een midweek kunt u bijvoorbeeld boeken van maandag tot woensdag, van woensdag tot vrijdag, of voor de hele week. Een weekendverblijf zou altijd voor 3 nachten zij, van vrijdag tot maandag dus.

Please take into account that check-in or check-out days may differ from one domain to the other due to national bank holidays or different school holidays.

Bij Nutchel willen we graag dat onze klanten het back-to-basics concept ervaren, en dat is alleen maar mogelijk met een verblijf voor een iets langere periode. Daarom is het niet mogelijk om de cabins voor slechts 1 nacht te boeken.

Our two domains Les Ardennes and L'Alsace are located midst nature, but still close to the street to guarantee accessibility. At Nutchel, we want to make a positive impact on nature and therefore were obliged to put some cabins closer to each other, in order to protect the ground and the surrounding trees. All cabins are scattered throughout the domains, but you will be close to your neigbours.

Onze klantendienst is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur via e-mail op info@nutchel.lu of per telefoon op +352 28 79 54 88.

Om meer te weten te komen over hoe wij de huidige Covid-19 pandemie aanpakken, verwijzen wij u naar onze Covid-19 pagina.

Ja, die zijn er! Ons forest camp beschikt over een groot terrein dicht bij de receptie en de Cosy Cabins. Auto's zijn niet toegestaan op het domein, maar maak je geen zorgen; de cabins zijn gemakkelijk te voet bereikbaar vanuit de Cosy Chalet. Als u hulp nodig heeft met uw bagage, ons team ter plaatse is meer dan blij om u te helpen, dus aarzel niet om hun te vragen!

Wij vragen een borg van €100 (of €150 als u met een huisdier reist), om elke vorm van schade of verlies door ongepast gebruik van de cabin of het domein te voorkomen. De waarborg kan ofwel cash betaald worden, en wordt u terugbezorgd na het uitchecken, ofwel gereserveerd worden op een geldige kredietkaart. Er wordt geen daadwerkelijk geld van afgehouden, alleen een reservering van het bedrag gemaakt. Indien er geen schade of diefstal in uw hut heeft plaatsgevonden, wordt de borg binnen 48 uur na het uitchecken teruggestort.

Inchecken is mogelijk tussen 15 en 20 uur. Mocht u vertraging hebben bij het inchecken, dan verzoeken wij u vriendelijk ons team ter plaatse te bellen om uw aankomsttijd door te geven. Indien u niet tussen de standaard check-in uren kunt aankomen, heeft u de mogelijkheid om een Late Check-in optie te boeken, tegen een vergoeding van €40. Deze service geeft u de mogelijkheid om tussen 20 en 22 uur aan te komen, en als onderdeel van deze service zullen wij uw cabin voor uw gezellig maken; we zullen de houtkachel aanzetten en een paar olielampjes aansteken, zodat u zich meteen kunt installeren! Zorg er wel voor dat u voor 22 uur incheckt, want na die tijd is inchecken niet meer mogelijk. 

Check-out is mogelijk tussen 9 en 10 uur. In geval van een laat vertrek, hebben wij het recht om €60 extra in rekening te brengen. Indien u liever de avond ervoor uitcheckt, bijvoorbeeld op zondagavond, is dit uiteraard mogelijk. Informeer onze medewerkers bij de check-in, zodat zij u kunnen meedelen hoe u de vroege check-out kunt regelen.

At Les Ardennes, pets are allowed in our Classic for 4 or Classic for 6 cabins. At the domain L'Alsace, pets are allowed in the Sweet, Classic for 4 and Classic for 6 cabins.
Please inform us beforehand so we can provide you with the necessary utensils such as a dog bed and a feeding bowl.

Het ontbijt is niet inbegrepen in de prijs van de cabin. U heeft echter de mogelijkheid om het ontbijt online of bij aankomst op het domein te bestellen.

Het ontbijt voor volwassene kost €12 en beinhoudt granenbrood, een croissant, ham & kaas, chocoladepasta, marmelade, een gekookt ei, yoghurt, fruit, koffie & sinaasappelsap.

Het ontbijt voor kinderen kost €8 en beinhoudt granenbrood, een croissant, ham & kaas, chocoladepasta,  marmelade, een gekookt ei, yoghurt, fruit, chocolade poeder & melk.

The BBQ package for adults consists of 3 pieces of meat, ½ baguette, 300g pasta-, potato-, green salad,  3 different sauces and costs €16.

The BBQ package for kids consists of 1 piece of meat, 1/4 baguette, 200g pasta-, potato-, green salad,  3 different sauces and costs 8.

The vegetarian package consists of 1 vegetarian mini boulette, ½ baguette, 300g pasta-, potato-, green salad, 3 sauces and costs €15.

You can either book your barbecue package online or upon arrival at the domain.

Every cabin contains one electricity plug to charge your necessary device(s). We kindly ask you not to put a multiple plug.

There is no classical heating in the cabins, but by regular use of the woodstove, the cabins easily get comfy and warm, even during colder nights.

Er is geen klassieke koelkast in de cabin, want we hebben gekozen voor een meer ecologische aanpak en gebruiken koelboxen met vrieselementen. De vrieselementen kunnen gratis worden opgehaald en teruggebracht op de daarvoor bestemde plaatsen op het domein.

Ja, er is warm water in de douche van de cabine. Als je warm water nodig hebt om de afwas te doen, kun je gemakkelijk de grote pan pakken en wat water opwarmen op de houtkachel. 

Nope, niente, nada! We hebben er bewust voor gekozen geen Wi-Fi in de cabins te installeren omdat dit geen deel uitmaakt van de Nutchel filosofie.

There will be a tourist tax to pay upon check-out on the domain. The amountof the tourist tax depend on the local legislation.

Het is niet toegestaan om je eigen tent mee te brengen en op het domein te plaatsen. We willen echt dat je de Nutchel vibe ervaart, en het verblijf in één van onze Cosy Cabins maakt daar natuurlijk het grootste deel van uit.

In onze Cosy Chalet, vindt u een kleine honesty shop met wat lokale voeding en drank opties te koop, evenals recycleerbare bekers, tassen, enz. Echter, voor grotere inkopen raden wij u aan één van de supermarkten in de omgeving te bezoeken, op slechts enkele minuten afstand van onze domeinen.

Please note that due to the Covid-19 circumstances, the Cosy Café (L'Alsace) is currently closed.

Nee, dat hoeft niet. Alle bedden in de cabin zullen opgemaakt zijn bij uw aankomst. 

All our Cabins with hot tub as well as the Canopy Cabins are equipped with towels. If you have booked one of the other cabins types, you can either book a soft towel package for €5 per person or simply bring your own. Our towel package consists of a small and a big soft towel per person.

Ja, er is genoeg brandhout voor u beschikbaar op het domein, geheel gratis.

U hoeft uw cabin niet schoon te maken. Wij vragen u echter wel om de handdoeken en lakens op de grond te laten liggen en de afwas te doen. In geval van verlies of schade hebben wij het recht u extra schoonmaakkosten in rekening te brengen, zie ook onze algemene voorwaarden.

In all of our Cosy Cabins, you'll find a Bilaetti coffee maker. Please note that there is no coffee powder in the cabins, so you have to bring it with you or buy it in our Honesty Shop (Please consider the closure of the Honest Shup due to the current Covid-19 situation)

Bij aankomst op het domein, krijgt u een volledige briefing van alle nodige nummers en contacten die u nodig zou kunnen hebben tijdens uw verblijf bij ons. Wij zorgen voor u! :-)

Discover our hideaways

Odoo • Picture

Our cabins are like tiny houses located in the middle of nature, where you can spend a short break together with your loved-one(s). They may look small from the outside, but inside you will find everything to live comfortably. Enjoy the experience of going back-to-basic, without really having to compromise on comfort. Discover more about our oh-so-cosy cabins!

Odoo • Picture

All cabins have large steel windows which give you the experience of living among the trees. They combine the charm of a wood stove, oil lamps and candles, with the ingenuity of a tiny house; all cabins have a fully equipped kitchen, comfortable beds, lots of cosy places to relax, a bathroom with a nice hot shower and a normal toilet.

Adventure time

Odoo • Picture
Odoo • Picture

Forest Camp Les Ardennes in Martelange is the perfect location to reconnect to nature and spend more time outdoors. With lots of hiking paths, mountain bike routes and beautiful lakes nearby where you can enjoy time on the water, there's plenty to do for adventure-seekers!