Een weekendje Nutchel, hoe gaat dat in z’n werk?

Aankomst

• Inchecken is mogelijk tussen 15:00 en 19:00 uur, en tussen deze tijden zal ons team je verwelkomen bij Les Ardennes! Mocht je onverhoopt vertraagd zijn, dan vragen we je vriendelijk om ons op te hoogte te stellen door even te bellen op nummer +352 691 261 140.
  Als je niet tussen de standaard check-in tijden aan kunt komen, dan is er de mogelijkheid om een Late Check-in optie te boeken voor €40. Deze optie geeft je de mogelijkheid om later in de avond aan te komen, tussen 20:00 en 22:00 uur, en als onderdeel van deze service zullen we je cabin gezellig maken; we zullen de houtkachel aanmaken en enkele olielampen aansteken zodat je direct kunt genieten! Zorg er wel voor dat je incheckt voor 22:00 uur, want na die tijd is het niet meer mogelijk om in te checken. Om deze Late Check-in optie te boeken, selecteer de optie tijdens het maken van je reservering. 
  We raden je echter aan om tussen de normale check-in tijden te arriveren, zodat je genoeg tijd hebt om je te settelen in je cabin, het houtvuur zelf aan te steken, en vooral de mooie zonsondergang te aanschouwen!

Parking & toegang tot je cabin

• Zodra je aankomt zal je een grote parkeerplaats zien. We zouden je willen vragen je auto daar ook achter te laten en niet verder het terrein op te rijden, om de natuurlijke omgeving zo min mogelijk te verstoren. Iemand van ons team zal je vanaf de parkeerplaats, samen met je bagage, met een elektrisch wagentje tot aan je Cosy Cabin brengen. 

Vertrek

• De dagen zullen sneller voorbij gaan dan je denkt. Je zal al terug op weg naar huis zijn, voor je eigenlijk weg wilde. Uitchecken kan tussen 9:00 en 10:30 uur op de dag van vertrek. Het is mogelijk om een dagje eerder uit te checken (op bijvoorbeeld zondag als je een weekend bij ons verblijft), maar de prijs van je reservering zal niet worden gewijzigd. Je kan dan de sleutel van je cabin houden zodat je zelf kan bepalen wanneer je naar huis gaat, en wanneer je vertrekt kan je simpelweg de sleutel in de brievenbus bij de Chalet achterlaten. Een eventuele openstaande rekening kan die dag tussen 9:00 en 10:30 worden betaald. Als de checkout veel later gebeurt dan 10:30 uur, kan er €60 extra aangerekend worden.

Je cabin

• We rekenen je geen extra kosten aan voor het schoonmaken. Maar we vragen je wel om je cabin in dezelfde staat achter te laten als dat je hem gekregen hebt. Hiervoor vind je gedetailleerde richtlijnen in de welkomstgids die in je cabin ligt. Mochten wij de cabin niet in dezelfde staat terugvinden, dan hebben wij het recht om €30 extra in rekening te brengen.

WiFi (Wat-fi?)

• Natuurlijk hebben we geen wifi in de cabins, en dat was een heel bewuste keuze ;) Als je toch snel even online wil gaan, kan dat op de wifi in de Chalet. Als het zou zijn om een online game op je smartphone of tablet te spelen, raden we je weliswaar aan om eens iets anders te proberen: er ligt een hele hoop gezelschapsspelletjes in de Chalet.

Huisdieren

• Je mag je huisdier zeker meenemen naar je cabin. We rekenen hier wel een kleine toeslag voor aan, te betalen bij het reserveren (€10 per dag). Let wel op dat niet in alle cabins huisdieren zijn toegestaan. De Sweet, Tree Trunk met hot tub en de Canopy cabins zijn huisdier vrije cabins. Huisdieren zijn alleen toegestaan in de Classic cabins, de Classic voor 4 en voor 6. Let wel goed op je huisdier tijdens je verblijf, omdat er heel wat andere dieren op het domein leven. Als jouw huisdier overlast veroorzaakt, behouden wij het recht om je te vragen het naar een plaatselijke dierenopvang te brengen.

Reservatie reglement

Kosten en BTW

• Voor elke reservatie rekenen we € 29,50 administratiekosten aan.
• De BTW die wordt toegepast, is afhankelijk van de aard van de gereserveerde producten (accommodatie, service, enz.) en wordt automatisch berekend op uw factuur, daar wordt het bedrag BTW inclusief weergegeven.
• Je betaalt een toeristenbelasting bij aankomst, het bedrag wordt berekend per persoon per dag. Volwassenen en kinderen boven 12 jaar betalen €2 belasting per persoon per dag, kinderen onder 12 jaar betalen geen toeristenbelasting.

Betaling

• Je betaalt in twee fases.
• 30% van je totale reserveringskosten zal aangerekend worden als waarborg, meteen bij je reservatie.
• Het resterende bedrag (70%) moet via onze website worden betaald, ten minste 3 weken voor de dag dat je zou aankomen. Indien een reservering gemaakt wordt en de aankomstdatum binnen 4 weken plaatsvindt, dan zal het volledige bedrag verschuldigd zijn tijdens het boeken.
• We sturen je 4 weken voor je geplande aankomst een herinneringsmail, met een vriendelijk verzoek om te betalen. Als het bedrag niet betaald wordt in de eerste 14 dagen na ontvangst van deze mail, beschouwd Nutchel je reservatie als permanent geannuleerd (zie annuleringsvoorwaarden).
• Wij behouden ons het recht voor om bij het inchecken een bedrag als borg te vragen (€100, of €150 wanneer u een huisdier meeneemt) als zij dat op dat moment nodig achten, om financieel verlies veroorzaakt door onjuist gebruik van de Cabin of het domein te voorkomen.

Je reservatie aanpassen

• Je kan je reservatie nog aanpassen tot 8 dagen voor aankomst.
• Voor deze aanpassing wordt € 50 aangerekend (plus de eventuele extra kosten van een duurdere reservatie).

Je reservatie annuleren

• Als je je reservatie wil annuleren, zal de kost hiervan variëren afhankelijk van het moment waarop je annuleert.
• In geval van annulering meer dan 4 weken vóór de datum van aankomst, zal 30% van de reservering ingehouden worden.
• In geval van annulering in de periode van 4 weken tot 2 weken vóór het verblijf, zal 50% van de reservering ingehouden worden.
• In geval van annulering binnen de 14 dagen vóór aankomst, onderbreking of niet-voleindiging van het verblijf, zal de volledige prijs voor het geboekte verblijf verschuldigd zijn aan Nutchel.
• Als een reservatie 4 weken voor aankomst nog niet betaald is, wordt deze als geannuleerd beschouwd. De waarborg van 30% die bij reservatie betaald werd, wordt door Nutchel ingehouden als compensatie.
• In geval van annulering worden de administratiekosten van €29.50 ingehouden