COVID-19

NOUS SOUHAITONS VOUS RECEVOIR EN TOUTE SÉCURITÉ

Comme nous nous soucions profondément du bien-être et de la santé de nos clients et de notre personnel, nous avons élaboré un parcours  sanitaire optimal pour vous garantir un séjour en toute sécurité dans nos Cabanes Cosy. Nous continuons bien sûr évidemment à surveiller et adapter ces lignes directrices indispensables au fur et à mesure des évolutions de la situation.

Voici ce que nous faisons en réponse à la Covid-19 et ce, afin de pouvoir continuer à offrir l'ambiance Nutchel à tous nos hôtes :

  • Nous avons renforcé nos procédures de nettoyage : notre équipe passe désormais plus de temps par cabane pour s'assurer que tout le matériel soit désinfecté en profondeur.

  • Le port d'un masque dans le Cosy Chalet est obligatoire.

  • L'ensemble de notre personnel a été formé aux pratiques de nettoyage Covid-19 sur la base des conseils du gouvernement et des experts du secteur. Nous demandons à notre équipe de porter un masque facial, à chaque fois qu'elle se trouve dans une cabane ou à proximité d'une autre personne.

  • Nous vous demandons de vérifier les directives locales avant de séjourner dans l'un de nos villages forestiers.

En ces temps difficiles, toute notre équipe s'efforce de vous faire sentir comme chez vous dès votre arrivée dans nos domaines. Nous sommes bien sûr disponibles pour répondre à vos questions à info@nutchel.lu 


Pass sanitaire ou pass vaccinal

Nous ne demandons pas de pass vaccinal ou pass sanitaire pour séjourner dans nos Cabanes Cosy.

Cependant, depuis le 24 janvier 2022, tous nos clients qui visitent notre village forestier en Alsace (âgés de 17 ans ou plus) doivent présenter leur pass vaccinal complet dès leur arrivée sur le domaine, afin de pouvoir accéder aux espaces communs (Cosy Café, saunas, bibliothèque et coin enfants). Les enfants âgés de 12 à 16 ans doivent présenter un pass sanitaire pour accéder aux espaces communs.


VOUS DEVEZ ANNULER OU REPORTER VOTRE RÉSERVATION EN RAISON DU COVID-19 ?

Chaque pays ayant ses propres réglementations et conseils aux voyageurs, nous vous encourageons à planifier votre séjour en se basant sur les informations données par les autorités locales. Si vous ou un membre de votre groupe de voyage est testé positif au Covid-19 juste avant votre date d'arrivée, veuillez contacter notre service clientèle. Sur présentation du test PCR positif, vous aurez la possibilité de reporter votre séjour à une autre date dans les 12 prochains mois ou d'obtenir un bon de valeur équivalent au montant déjà payé. Ce bon ne peut être utilisé que pour des réservations en ligne et non sur le domaine lui-même. Les bons d'achat émis en raison du Covid-19 sont valables pour une durée de 12 mois. Si vous devez annuler votre réservation dans Les Ardennes ou en Alsace en raison d'une quarantaine au retour dans votre pays, vous pouvez reporter votre séjour à une autre date dans les 12 mois suivants. Sachez que nous devons être informés au moins 8 jours avant la date d'arrivée et que des frais de modification de 50 € seront appliqués. Si vous reportez votre séjour à une période où le prix est plus élevé, la différence de prix devra être payée. Veuillez contacter notre service clientèle si vous devez annuler ou reporter votre réservation en raison du Covid-19. 

Discover our hideaways

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Our cabins are like tiny houses located in the middle of nature, where you can spend a short break together with your loved-one(s). They may look small from the outside, but inside you will find everything to live comfortably. Enjoy the experience of going back-to-basic, without really having to compromise on comfort. Discover more about our oh-so-cosy cabins!

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All cabins have large steel windows which give you the experience of living among the trees. They combine the charm of a wood stove, oil lamps and candles, with the ingenuity of a tiny house; all cabins have a fully equipped kitchen, comfortable beds, lots of cosy places to relax, a bathroom with a nice hot shower and a normal toilet.

Adventure time

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Forest Village Les Ardennes in Martelange is the perfect location to reconnect to nature and spend more time outdoors. With lots of hiking paths, mountain bike routes and beautiful lakes nearby where you can enjoy time on the water, there's plenty to do for adventure-seekers!