Allgemeine Geschäftsbedingungen Nutchel (eingetragenes Warenzeichen)

15. März 2021
www.nutchel.be

NUTCHEL
Limited company
Bastnicherstrooss 19
9638 Pommerloch LUXEMBURG
+352 2 879 5488
MwSt.-Nummer: LU30731700
Handelsregister Luxemburg: B229226

1. Zahlung

Für Buchungen, die über unser sicheres Online-Buchungssystem und mit einem Check-in-Datum innerhalb von 4 Wochen nach dem Buchungsdatum getätigt werden, ist eine vollständige Zahlung zur Buchungsbestätigung nötig. Bei Buchungen über unser sicheres Online-Buchungssystem mit einem Check-in-Datum, das mehr als 4 Wochen hinter dem Buchungsdatum liegt, ist eine Anzahlung von 30 % des Buchungspreises zur Bestätigung der Reservierung erforderlich. Der Restbetrag der Buchung ist ebenfalls spätestens 4 Wochen vor dem Check-in-Datum fällig.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, sofern der ausstehende Restbetrag Ihrer Buchung nicht spätestens vier Wochen vor Ihrem Check-in-Datum entrichtet wurde. Die 30%ige Anzahlung, die zum Zeitpunkt der Buchung geleistet wurde, wird von Nutchel als Entschädigung einbehalten.

2. Widerruf

Unabhängig von der Buchungsart ist eine Karenzphase von 7 Tagen nach der Buchung vorgesehen. Im Falle einer Stornierung fallen Verwaltungskosten an.

3. Zahlung und Reservierung

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Master Card, Visa, American Express, Kreditkarten, Debit- (EC)-Karten, iDeal, Bankcontact, KBC, Belfius Direct.

Pro Reservierung fallen Verwaltungskosten i.H.v. 29,50 EUR an.

Der Mehrwertsteuersatz ist abhängig von der Art der reservierten Leistungen (Unterkunft, Service, etc.) und wird automatisch berechnet und auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Alle auf unserer Webseite angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Die Kurtaxe ist vom Preis Ihrer Buchung ausgeschlossen. Sie wird bei der Ankunft fällig, wobei der Betrag pro Erwachsenen (> 12 Jahre) und pro Tag berechnet wird.

4. Änderung oder Stornierung

Im Falle einer Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung stellen Sie bitte eine schriftliche Anfrage, vorzugsweise per E-Mail an info@nutchel.lu. Dabei muss Ihr Buchungscode in der Betreffzeile Ihrer E-Mail angegeben werden.

a. Selbstständige Stornierung vor Ihrem Aufenthalt

Für jede Stornierung gelten die folgenden generellen Bestimmungen:

  • bei einer Stornierung mehr als vier Wochen vor dem Anreisedatum werden 30 % des Buchungspreises abgezogen;

  • bei einer Stornierung im Zeitraum von 4 bis 2 Wochen vor dem Aufenthalt werden 50 % des Buchungspreises abgezogen;

  • im Falle einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Anreise, eines Abbruchs oder einer Nichtbeendigung des Aufenthalts wird der volle Preis für den gebuchten Aufenthalt an Nutchel fällig.

Im Falle einer Stornierung fallen Verwaltungsgebühren an..

b. Änderungen vor Ihrem Aufenthalt

Sie können bis zu 8 Tage vor der Anreise Änderungen an ihrer Reservierung vornehmen.

Für Änderungen wird eine zusätzliche Gebühr von 50 EUR erhoben (zzgl. eventuellen Mehrkosten bei einer teureren Buchung).

c. Änderung oder Stornierung des Aufenthaltes durch Nutchel, VOR Ihrer Ankunft

Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, im Falle einer Wetterwarnung, die vor außerhalb des betrieblichen Zusammenhangs stehenden Wetterbedingungen wie Sturm oder Gewitter warnt, Ihren Aufenthalt aus Sicherheitsgründen abzusagen. In einem derartigen Fall werden wir Ihnen einen alternativen Zeitraum für Ihren Aufenthalt innerhalb der folgenden 12 Monate anbieten, oder Ihnen die gezahlten Beträge in voller Höhe zurückerstatten.

d. Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Nutchel, VOR ORT

Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, im Falle einer Wetterwarnung, die vor außerhalb des betrieblichen Zusammenhangs stehenden Wetterbedingungen wie Sturm oder Gewitter warnt, Ihre Übernachtung abzusagen. Es wird Ihnen, entsprechend den Verfügbarkeiten, ein alternativer Aufenthalt ohne zusätzliche Kosten angeboten werden. Ggf. erhalten Sie eine Erstattung der Preisdifferenz.

e. Selbstständige Änderung oder Stornierung des Aufenthaltes, VOR ORT

Im Falle eines eigenständigen Abbruchs des Aufenthalts in der gebuchten Cabin (aus Gründen wie Angst, Höhenangst oder andere), besteht keinerlei Anspruch auf Entschädigung.

5. Kapazitäten

Die auf unserer Webseite angegebene Personenzahl pro Cabin entspricht der maximal zulässigen Belegung unter Berücksichtigung der vorhandenen Einrichtungen. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf diese Zahl nicht überschritten werden.

6. Preise

Unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Es gelten ausschließlich die auf unserer Webseite angegebenen Preise. Die Kurtaxe ist in den von uns online angegebenen Preisen nicht enthalten, da diese Kosten vor Ort zu entrichten sind.

Im Gesamtpreis enthaltene Leistungen:

  • Zugang zum und Nutzung des Forest Camp

  • Wasserbedarf

  • Feuerholz für den Holzofen

  • FKühlelemente für die Kühlbox

  • Frisch bezogene Betten vor Ankunft, inklusive Bettwäsche

Nicht im Gesamtpreis enthaltene Leistungen:

  • Handtücher in den Sweets, den Classic Cabins für 4 und 6 Personen

7. Kinder

Ein offizieller Ausweis über das Alter der Kinder kann zu Beginn des Aufenthaltes angefordert werden.

Alle Cosy Cabins sind für Kinder jedlicher Altersstufen geeignet..

8. Sonderbedingungen

Personen mit Schwindelgefühlen, Somnambulismus, Herzproblemen oder unkorrigierter Sehschwäche ist der Zugang zu den „Canopy“ Cabins untersagt.

9. Tiere

Hunde und andere Haustiere sind in unseren Classic Cabins für 4 und 6 Personen erlaubt. Pro Cabin sind maximal zwei Hunde erlaubt, wofür wir einen geringen Aufpreis berechnen. Die Hunde müssen die erforderlichen Impfungen erhalten haben, zudem besteht außerhalb der Cabin Leinenzwang. Wir behalten uns das Recht vor, Sie zur Unterbringung Ihres Haustiers in einem örtlichen Tierheim anzuhalten, sofern dieses eine Belästigung darstellt.

10. Wertgegenstände

Es wird nicht empfohlen, wertvolle Gegenstände in den Unterkünften zurückzulassen. Die Geschäftsleitung übernimmt keine Haftung für Diebstähle, die dort begangen werden.

11. Reklamationen

Jegliche Reklamationen mit Bezug auf Ihren Aufenthalt sind innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung des Aufenthalts per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse zu senden:
Nutchel SA
Bastnicherstrooss 19
9638 Pommerloch
LUXEMBURG

12. Alkoholkonsum und Rauchen

Es ist strengstens untersagt, sich im Zustand der Trunkenheit in den Cabins oder auf den Zugängen (den Treppen, Leitern, Brücken und Pontons) aufzuhalten.

Das Rauchen in den Cabins ist untersagt. Alle unsere Cabins haben eine Terrasse, auf der geraucht werden darf, sofern keine Zigarettenstummel in der Natur hinterlassen werden. Ein Aschenbecher ist in jeder Cabin vorhanden. Das Rauchen ist untersagt, wenn von der Feuerwehr Alarmstufe rot oder orange ausgegeben wurde.

13. Streitfälle

Bei Rechtsstreitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Luxemburg zuständig.

14. Ihr Aufenthalt

Wir bitten Sie, spätestens 24 Stunden vor Ihrer Ankunft mit uns die Ankunftszeit gemäß den vorgeschlagenen Check-in-Zeiten zu vereinbaren (per Mail oder Telefon). Falls Sie später ankommen oder bei kurzfristigen Verspätungen sind Sie verpflichtet, uns zu informieren.

Die Einbuchung vor Ort ist zwischen 15:00 und 20:00 Uhr möglich. Wir bitten Sie, diese Zeiten einzuhalten. Falls Sie erst nach 22:00 Uhr anreisen, haben wir das Recht, Ihnen den Zutritt zu verweigern, da dies eine Belästigung für andere Gäste darstellen kann.

Es ist strengstens untersagt, auf dem freien Feld zu zelten oder ein Feuer zu machen. Wir bitten Sie, Fahrzeuge nicht abseits der Straßen zu benutzen. Autos sind auf dem Gelände nicht gestattet, Sie haben die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug auf dem Parkplatz am Eingang abzustellen.

Wir bitten Sie, allen Sicherheitshinweisen während Ihres Aufenthaltes strikt Folge zu leisten.

Am Abreisetag müssen die Cabins vor 10:00 Uhr geräumt sein. Wir bitten Sie, die Cabins so ordentlich wie möglich zu verlassen und die Ihnen ausgehändigten Geräte an der Rezeption abzugeben. Falls der Check-out erst nach 10:00 Uhr erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine zusätzliche Gebühr i.H.v. 60 EUR zu berechnen.

Generell bitten wir Sie, Ihr Cabin in demselben Zustand zu verlassen, in dem Sie es vorgefunden haben, sowie gemäß den Richtlinien im Willkommensbuch. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine zusätzliche Reinigungsgebühr zu berechnen

15. Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für:

  • Diebstahl, Verlust oder Beschädigung jeglicher Art während oder als Folge des Aufenthalts in einer Cabin.

  • Deaktivierung oder Außerbetriebnahme von technischer Infrastruktur sowie der Ausfall oder die Schließung von Einrichtungen auf dem Gelände.

  • Die/Der Mieter/in und die ihn/sie begleitende Person haften gesamtschuldnerisch für alle Verluste und / oder Schäden, die Nutchel und / oder Dritten als direkte oder indirekte Folge ihres Aufenthalts entstehen, unabhängig davon, ob diese durch Handlungen oder Fahrlässigkeit von ihnen selbst oder von Dritten, die sich auf dem Grundstück befinden, verursacht wurden, sowie für alle Schäden, die durch ein Tier und / oder Eigentum, das sie in ihrem Besitz haben, verursacht werden.

  • Bei unsachgemäßer Benutzung oder Verlassen der Cabin in mangelhaftem Zustand können zusätzliche (Reinigungs-)Kosten anfallen.

16. Kaution

Wir behalten uns das Recht vor, beim Check-in eine Kaution (100 EUR, bzw. 150 EUR bei Reisen mit Haustier) einzufordern, insofern wir diese zur Vorbeugung jeglicher möglichen Form von Wertverlust durch unsachgemäße Nutzung der Cabin oder des Geländes als notwendig erachten. Dabei erfolgt keine reale Transaktion vom Konto, sondern lediglich eine „Reservierung". Wenn kein Schaden oder Verlust durch unsachgemäße Nutzung der Cabin festgestellt wird, wird die Reservierung der Kaution aufgehoben. Bei Verlust oder Beschädigung behalten wir uns hingegen das Recht vor, einen Teil der Kaution oder den gesamten Kautionsbetrag einzubehalten.

Mit der Zustimmung zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass Sie sich bewusst sind, dass Ihr Aufenthalt im Freien stattfindet, mit allen unangenehmen Überraschungen, die sich daraus ergeben können: unvorhersehbare Wetterbedingungen, das Vorhandensein von Insekten, Vögeln und Säugetieren in der Nähe der Cabins und unter Umständen auch in der Cabin.

Update 15. März 2021

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