Allgemeine Geschäftsbedingungen Nutchel (eingetragenes Warenzeichen)

2. Dezember 2022
www.nutchel.be

NUTCHEL
Limited company
Bastnicherstrooss 19
9638 Pommerloch LUXEMBURG
+352 2 879 5488
MwSt.-Nummer: LU30731700
Handelsregister Luxemburg: B229226

1. Zahlung

Für Buchungen, die über unser sicheres Online-Buchungssystem und mit einem Check-in-Datum innerhalb von 4 Wochen nach dem Buchungsdatum getätigt werden, ist eine vollständige Zahlung zur Buchungsbestätigung nötig. Bei Buchungen über unser sicheres Online-Buchungssystem mit einem Check-in-Datum, das mehr als 4 Wochen hinter dem Buchungsdatum liegt, ist eine Anzahlung von 30 % des Buchungspreises zur Bestätigung der Reservierung erforderlich. Der Restbetrag der Buchung ist ebenfalls spätestens 4 Wochen vor dem Check-in-Datum fällig.

Wir behalten uns das Recht vor, ihre Buchung zu stornieren, sofern der ausstehende Restbetrag ihrer Buchung nicht spätestens vier Wochen vor Ihrem Check-in-Datum entrichtet wurde. Die 30%ige Anzahlung, die zum Zeitpunkt der Buchung geleistet wurde, wird von Nutchel als Entschädigung einbehalten.

2. Widerruf

Unabhängig von der Buchungsart ist eine Karenzphase von 7 Tagen nach der Buchung vorgesehen. Im Falle einer Stornierung fallen Verwaltungskosten an.

3. Zahlung und Reservierung

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Master Card, Visa, American Express, Kreditkarten, Debit- (EC)-Karten, iDeal, Bankcontact, KBC, Belfius Direct, Giropay.

Pro Reservierung fallen Verwaltungskosten i.H.v. 29,50 EUR an.

Der Mehrwertsteuersatz ist abhängig von der Art der reservierten Leistungen (Unterkunft, Service, etc.) und wird automatisch berechnet und auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Alle auf unserer Webseite angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Die Kurtaxe ist vom Preis Ihrer Buchung ausgeschlossen. Sie wird bei der Ankunft fällig, wobei der Betrag pro Erwachsenen (> 12 Jahre) und pro Tag berechnet wird.

4. Änderung oder Stornierung

Im Falle einer Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung stellen Sie bitte eine schriftliche Anfrage, vorzugsweise per E-Mail an info@nutchel.lu. Dabei muss Ihr Buchungscode in der Betreffzeile Ihrer E-Mail angegeben werden.

a. Selbstständige Stornierung vor Ihrem Aufenthalt

Für jede Stornierung gelten die folgenden generellen Bestimmungen:

• bei einer Stornierung mehr als 2 Wochen vor dem Anreisedatum werden 30 % des Buchungspreises abgezogen;

• bei einer Stornierung im Zeitraum von 2 Wochen bis 1 Woche vor dem Aufenthalt werden 50 % des Buchungspreises abgezogen;

• im Falle einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Anreise, eines Abbruchs oder einer Nichtbeendigung des Aufenthalts wird der volle Preis für den gebuchten Aufenthalt an Nutchel fällig.

Im Falle einer Stornierung fallen Verwaltungsgebühren an.

b. Änderungen vor Ihrem Aufenthalt

Sie können ihre Buchung bis zu 8 Tage vor Ankunft ändern. In diesem Fall berechnen wir 50€ Bearbeitungsgebühren. Wenn Sie Ihre Buchung auf ein anderes Datum verschieben möchten, muss uns das neue Datum am Tag selbst mitgeteilt werden. Sie können Ihre Buchung auf ein anderes Datum innerhalb der nächsten 12 Monate verschieben. Eine eventuelle Preisdifferenz ist zu zahlen.

c. Änderung oder Stornierung des Aufenthaltes durch Nutchel, VOR Ihrer Ankunft

Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, im Falle einer Wetterwarnung, die vor außerhalb des betrieblichen Zusammenhangs stehenden Wetterbedingungen wie Sturm oder Gewitter warnt, Ihren Aufenthalt aus Sicherheitsgründen abzusagen. In einem derartigen Fall werden wir Ihnen einen alternativen Zeitraum für Ihren Aufenthalt innerhalb der folgenden 12 Monate anbieten, oder Ihnen die gezahlten Beträge in voller Höhe zurückerstatten.

d. Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Nutchel, VOR ORT

Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, im Falle einer Wetterwarnung, die vor außerhalb des betrieblichen Zusammenhangs stehenden Wetterbedingungen wie Sturm oder Gewitter warnt, Ihre Übernachtung abzusagen. Es wird Ihnen, entsprechend den Verfügbarkeiten, ein alternativer Aufenthalt ohne zusätzliche Kosten angeboten werden. Ggf. erhalten Sie eine Erstattung der Preisdifferenz.

e. Selbstständige Änderung oder Stornierung des Aufenthaltes, VOR ORT

Im Falle eines eigenständigen Abbruchs des Aufenthalts in der gebuchten Cabin (aus Gründen wie Angst, Höhenangst oder andere), besteht keinerlei Anspruch auf Entschädigung.

f. Stornierung von Dienstleistungen und Extras durch SIE vor der Ankunft oder bei der Ankunft vor Ort

Aus organisatorischen Gründen erfolgt keine Rückerstattung für Dienstleistungen und Extras, die Sie bei der Buchung bezahlt haben, wie z. B. Fahrräder, Gourmet-Körbe, Haustierpakete, Gebühren für verspäteten Check-in oder Badetücher.

g. Stornierung aufgrund von Covid-19

Für jede Buchungsänderung oder Stornierung aufgrund von Covid-19 gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. Kapazitäten

Die auf unserer Webseite angegebene Personenzahl pro Cabin entspricht der maximal zulässigen Belegung unter Berücksichtigung der vorhandenen Einrichtungen. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf diese Zahl nicht überschritten werden.

6. Preise

Unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Es gelten ausschließlich die auf unserer Webseite angegebenen Preise. Die Kurtaxe ist in den von uns online angegebenen Preisen nicht enthalten, da diese Kosten vor Ort zu entrichten sind.

Im Gesamtpreis enthaltene Leistungen:

• Zugang zum und Nutzung des Forest Camp

• Wasserbedarf

• Feuerholz für den Holzofen

• Kühlelemente für die Kühlbox

• Frisch bezogene Betten vor Ankunft, inklusive Bettwäsche

Nicht im Gesamtpreis enthaltene Leistungen:

• Handtücher in den Sweets, den Classic Cabins für 4 und 6 Personen

7. Kinder

Ein offizieller Ausweis über das Alter der Kinder kann zu Beginn des Aufenthaltes angefordert werden.

Alle Cosy Cabins sind für Kinder jeglicher Altersstufen geeignet.

8. Sonderbedingungen

Aus Sicherheitsgründen ist der Zugang zu unseren Canopy und Nest Cabins für Personen mit Schwindelgefühl, Herzproblemen oder unkorrigierter Sehschwäche nicht zu empfehlen.

9. Tiere

Hunde und andere Haustiere sind in unseren Classic Cabins für 4 und 6 Personen erlaubt. Pro Cabin sind maximal zwei Hunde erlaubt, wofür wir einen geringen Aufpreis berechnen. Die Hunde müssen die erforderlichen Impfungen erhalten haben, zudem besteht außerhalb der Cabin Leinenzwang. Wir behalten uns das Recht vor, Sie zur Unterbringung Ihres Haustiers in einem örtlichen Tierheim anzuhalten, sofern dieses eine Belästigung darstellt.

10. Wertgegenstände

Es wird nicht empfohlen, wertvolle Gegenstände in den Unterkünften zurückzulassen. Die Geschäftsleitung übernimmt keine Haftung für Diebstähle, die dort begangen werden.

11. Reklamationen

Jegliche Reklamationen mit Bezug auf Ihren Aufenthalt sind innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung des Aufenthalts per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse zu senden:
Nutchel SA
Bastnicherstrooss 19
9638 Pommerloch
LUXEMBURG

12. Alkoholkonsum und Rauchen

Es ist strengstens untersagt, sich im Zustand der Trunkenheit in den Cabins oder auf den Zugängen (den Treppen, Leitern, Brücken und Pontons) aufzuhalten.

Das Rauchen in den Cabins ist untersagt. Alle unsere Cabins haben eine Terrasse, auf der geraucht werden darf, sofern keine Zigarettenstummel in der Natur hinterlassen werden. Ein Aschenbecher ist in jeder Cabin vorhanden. Das Rauchen ist untersagt, wenn von der Feuerwehr Alarmstufe rot oder orange ausgegeben wurde.

13. Streitfälle

Bei Rechtsstreitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Luxemburg zuständig.

14. Ihr Aufenthalt

Wir bitten Sie, spätestens 24 Stunden vor Ihrer Ankunft mit uns die Ankunftszeit gemäß den vorgeschlagenen Check-in-Zeiten zu vereinbaren (per Mail oder Telefon). Falls Sie später ankommen oder bei kurzfristigen Verspätungen sind Sie verpflichtet, uns zu informieren.

Wir bitten Sie, innerhalb der Check-in-Zeiten anzureisen. Wenn Sie später anreisen, haben wir das Recht, Ihnen den Zutritt zu verweigern, da dies andere Gäste belästigen könnte.

Es ist strengstens untersagt, auf dem freien Feld zu zelten oder ein Feuer zu machen. Wir bitten Sie, Fahrzeuge nicht abseits der Straßen zu benutzen. Autos sind auf dem Gelände nicht gestattet, Sie haben die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug auf dem Parkplatz am Eingang abzustellen.

Wir bitten Sie, allen Sicherheitshinweisen während Ihres Aufenthaltes strikt Folge zu leisten.

Am Tag Ihrer Abreise muss die Cabin vor der Check-out-geräumt werden. Wir bitten Sie, die Cabin so ordentlich wie möglich zu verlassen und das Material, welches wir Ihnen anvertraut haben, an der Rezeption abzugeben. Sollten Sie die Cabin später als die offizielle Check-out-Zeit verlassen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine zusätzliche Gebühr von 60 € zu berechnen.

Generell bitten wir Sie, Ihr Cabin in demselben Zustand zu verlassen, in dem Sie es vorgefunden haben, sowie gemäß den Richtlinien im Willkommensbuch. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine zusätzliche Reinigungsgebühr zu berechnen

15. Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für:

• Diebstahl, Verlust oder Beschädigung gleich welcher Art, während oder als Folge eines Aufenthalts in einer Cabin oder auf dem Gelände einschließlich des Parkplatzes.

• Deaktivierung oder Außerbetriebnahme von technischer Infrastruktur sowie der Ausfall oder die Schließung von Einrichtungen auf dem Gelände.

• Die/Der Mieter/in und die ihn/sie begleitende Person haften gesamtschuldnerisch für alle Verluste und / oder Schäden, die Nutchel und / oder Dritten als direkte oder indirekte Folge ihres Aufenthalts entstehen, unabhängig davon, ob diese durch Handlungen oder Fahrlässigkeit von ihnen selbst oder von Dritten, die sich auf dem Grundstück befinden, verursacht wurden, sowie für alle Schäden, die durch ein Tier und / oder Eigentum, das sie in ihrem Besitz haben, verursacht werden.

• Bei unsachgemäßer Benutzung oder Verlassen der Cabin in mangelhaftem Zustand können zusätzliche (Reinigungs-)Kosten anfallen.

16. Kaution

Wir behalten uns das Recht vor, beim Check-in eine Kaution (100 EUR, bzw. 150 EUR bei Reisen mit Haustier) einzufordern, insofern wir diese zur Vorbeugung jeglicher möglichen Form von Wertverlust durch unsachgemäße Nutzung der Cabin oder des Geländes als notwendig erachten. Dabei erfolgt keine reale Transaktion vom Konto, sondern lediglich eine „Reservierung". Wenn kein Schaden oder Verlust durch unsachgemäße Nutzung der Cabin festgestellt wird, wird die Reservierung der Kaution aufgehoben. Bei Verlust oder Beschädigung behalten wir uns hingegen das Recht vor, einen Teil der Kaution oder den gesamten Kautionsbetrag einzubehalten.

Mit der Zustimmung zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass Sie sich bewusst sind, dass Ihr Aufenthalt im Freien stattfindet, mit allen unangenehmen Überraschungen, die sich daraus ergeben können: unvorhersehbare Wetterbedingungen, das Vorhandensein von Insekten, Vögeln und Säugetieren in der Nähe der Cabins und unter Umständen auch in der Cabin.

17. Gewinnspiele und Rabattaktionen

Mit der Teilnahme an jeglichem Nutchel Gewinnspiel akzeptiert der Teilnehmer die Bedingungen dieses. Ebenfalls akzeptiert der Teilnehmer, dass die Bedingungen für den gewonnenen Aufenthalt bei Nutchel von der Verfügbarkeit der Cosy Cabins abhängen. Jegliche Änderung durch den Gewinner in Bezug auf das Datum/den Zeitraum des Aufenthalts oder die Art der Unterkunft kann zu zusätzlichen Kosten führen, die vom Gewinner zu tragen sind. Je nach Verfügbarkeit kann Nutchel eine preiswertere Art von Urlaub/Unterkunft anbieten, als ursprünglich während des Gewinnspiels angekündigt. In diesem Fall hat der Gewinner keinen Anspruch auf Erstattung der Preisdifferenz. Discount Codes könne nicht kumuliert werden. Ein Rabattcode kann nicht außerhalb des von Nutchel festgelegten Zeitraums verwendet werden.

Aktualisiert am 2. Dezember 2022