HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

 

Fragen zu Ihrem Aufenthalt bei Nutchel

Wie kann ich eine Buchung machen?

Buchungen können ausschließlich über unser Online-Buchungssystem vorgenommen werden. Die Verfügbarkeit im Buchungskalender unserer Website ist immer aktuell. Bitte beachten Sie, dass wir keine Buchungen per Telefon entgegennehmen.

Wir arbeiten mit festen Tagen für An- und Abreise: Montag, Mittwoch und Freitag (mit Ausnahme von Feiertagen oder Schulferien) .  Die im Buchungskalender hellgrau markierten Tage sind die möglichen Tage für Check-in und Check-out. 

Für einen Aufenthalt unter der Woche können Sie zum Beispiel von Montag bis Mittwoch, von Mittwoch bis Freitag oder für die komplette Woche buchen. Ein Wochenendaufenthalt ist immer für 3 Nächte, von Freitag bis Montag.

Bitte beachten Sie, dass die Check-in- bzw. Check-out-Tage aufgrund von Feiertagen und unterschiedlichen Schulferien pro Land unterscheiden können.

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden unserBack-to-Basics-Konzept erleben, was einen etwas längeren Aufenthalt in unseren Camps vorsetzt. Daher ist es nicht möglich, eine Cosy Cabin nur für 1 Nacht zu buchen.

Unsere beiden Domänen Les Ardennes und L'Alsace sind umgeben von wunderschöner Natur und liegen dennoch nahe am umliegenden Straßennetz, um die Erreichbarkeit zu gewährleisten. Bei Nutchel setzen wir uns ein für einen positiven Einfluss auf die Natur und waren daher gezwungen, einige Cabins näher zueinander zu platzieren, um so die Natur und die umliegenden Bäume zu schützen. Alle Cabins sind über die 7 Hektar Große Fläche verstreut und befinden sich in unmittelbarer Nähe zueinander.

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr entweder per Mail unter info@nutchel.lu oder telefonisch unter +352 28 79 54 88 erreichbar. 

Um mehr über die aktuellen Regelungen aufgrund der Covid-19-Pandemie zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Covid-19 Seite.

Ja, natürlich!
All unsere Waldcamps verfügen über einen großen Parkplatz in der Nähe der Rezeption und der Cosy Cabins. Autos sind auf dem Gelände nicht erlaubt, aber keine Sorge: Die Cabins sind vom Cosy Chalet aus leicht zu Fuß zu erreichen.
Sollten Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen, ist unser Team vor Ort mehr als happy Ihnen zu helfen, also zögern Sie nicht zu fragen.

Beim Check-In fragen wir eine Kaution in Höhe von 100 € (oder 150 €, wenn Sie mit einem Haustier reisen), um jegliche Form von Schäden oder Verlusten durch unsachgemäße Nutzung der Cabin oder der Domäne zu verhindern. Die Kaution kann entweder bar bezahlt werden und nach Check-Out zurückgegeben werden, oder auf einer gültigen Kreditkarte reserviert werden. Von dieser wird kein tatsächliches Geld abgehoben, sondern nur der Betrag reserviert. Wenn es keine Schäden oder Diebstahl in Ihrer Cabin gibt, wird die Kaution innerhalb von 48 Stunden nach Check-Out freigegeben.

Check-In ist zwischen 15 und 20 Uhr möglich. Sollten Sie sich verspäten, bitten wir Sie, unserem Team vor Ort Bescheid zu geben. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, bis 20 Uhr anzureisen, können Sie einen späten Check-In gegen eine zusätzliche Gebühr von 40 € buchen. Dieser Service ermöglich eine Ankunft zwischen 20 und 22 Uhr. Als Teil dieses Services werden wir Ihre Cabin für Sie gemütlich einrichten: Der Holzofen wird angemacht und ein paar Öllampen angezündet, damit Sie es sofort gemütlich haben! Check-In nach 22 Uhr ist nicht mehr möglich.

Check-Out ist zwischen 9 und 10 Uhr möglich. Im Falle einer späten Abreise haben wir das Recht, Ihnen zusätzliche 60 € zu berechnen. Wenn Sie lieber am Vorabend auschecken möchten, zum Beispiel am Sonntagabend, ist auch das möglich. Bitte informieren Sie unsere Mitarbeiter beim vor Ort, um zu erfahren wie Sie mit dem frühen Check-Out verfahren sollen.

Auf unseren Domänen sind Haustiere nur in ausgewählten Cabins erlaubt.
Im Park Les Ardennes sind Tiere in den Classic für 4 und Classic für 6 erlaubt.
Im Park L'Alsace sind Haustiere in den Sweet, Classic für 4 und Classic für 6 erlaubt.
Bitte informieren Sie uns vorher, damit wir Ihnen die notwendigen Utensilien wie ein Hundebett und einen Fressnapf zur Verfügung stellen können.

Frühstück ist nicht im Preis der Cabin enthalten. Jedoch haben Sie die Möglichkeit, Frühstück online oder bei Ankunft auf der Domäne zu buchen.

Das Frühstück für Erwachsene enthält Brot, ein Croissant, etwas Schinken und Käse, ein gekochtes Ei, Butter, Marmelade, Schokoladenaufstrich, Joghurt auf Anfrage, frisches Obst, Milch, Zucker, Kaffee, Tee, Apfelsaft und kostet 12 €.

Das Frühstück für Kinder enthält eine Waffel, etwas Müsli, Schokoladenaufstrich, Marmelade, frisches Obst, etwas Milch, Apfelsaft, heiße Schokochips zum Schmelzen für Kakao und kostet 8 €.

Das BBQ-Paket für Erwachsene besteht aus 3 Fleischstücken, etwas Brot, gestampften Kartoffeln mit Knoblauchbutter, einem Salat-Mix, einer Soße und kostet 24 €.

Das BBQ-Paket für Kinder besteht aus 2 Würstchen, etwas Brot, Kartoffelsalat, einer Soße, einer kleinen Überraschung und kostet 12 €.

Das vegetarische BBQ-Paket enthält 2 Veggie-Iteams, etwas Brot, etwas Brot, gestampften Kartoffeln mit Knoblauchbutter, einem Salat-Mix, eine Sauce und kostet 23 €.

Sie können Ihr Grillpaket entweder online oder bei Ankunft auf der Domäne buchen.

In jeder Cabin befindet sich ein Stromstecker zum Aufladen Ihrer notwendigen Gerät(e). Wir bitten Sie, keine Mehrfachstecker zu nutzen.

Es gibt keine klassische Heizung in den Cabins, aber durch den regelmäßigen Gebrauch des Holzofens werden die Tiny Houses auch in kälteren Nächten schnell gemütlich und warm.

Es gibt keinen klassischen Kühlschrank, da wir uns für einen ökologischere Variante entschieden haben und isolierte Kühlboxen aus Holz mit Gefrierelementen verwenden. Die Gefrierelemente können an den dafür vorgesehenen Stellen auf der Domäne kostenlos abgeholt und zurückgebracht werden.

Ja, es gibt warmes Wasser in der Dusche der Cabin. Wenn Sie warmes Wasser zum Geschirrspülen benötigen, können Sie einfach den großen Topf nehmen und etwas Wasser auf dem Holzofen erwärmen.

Nö, niente, nada! Wir haben uns bewusst gegen die Installation von Wi-Fi in den Cabins entschieden, da dies nicht Teil der Nutchel-Philosophie ist. 

Es gibt eine Aufenthaltstaxe beim Check-Out auf der Domäne zu zahlen. Die Höhe der Taxe hängt von der örtlichen Gesetzgebung ab.

Es ist nicht erlaubt, ein eigenes Zelt mitzubringen und es auf dem Gelände aufzustellen. Uns ist es wichtig, dass Sie den Nutchel-Vibe erleben und der Aufenthalt in einer unserer Cosy Cabins ist dazu natürlich unabdinglich.

In unserem Cosy Chalet finden Sie einen kleinen Honest Shop mit einer Auswahl an lokalen Lebensmitteln und Getränken zum Verkauf, sowie wieder verwertbare Becher oder Taschen.
Für einen größeren Lebensmitteleinkauf empfehlen wir Ihnen einen der Supermärkte in der Umgebung zu besuchen, die nur wenige Minuten von unseren Camps entfernt liegen.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Covid-19 Umstände das Cosy Café (L'Alsace) geschlossen ist.

Nein, alle Betten in der Cabin sind bei Ihrer Ankunft gemacht. 

Alle unsere Cabins mit Hot Tub Canopys sind mit Handtüchern ausgestattet. Wenn Sie eine der anderen Cabin Kategorien gebucht haben, können Sie entweder ein Handtuch-Paket für 5 € pro Person hinzu buchen oder Ihre eigenen mitbringen. Unser Handtuchpaket besteht aus einem kleinen und einem großen weichen Handtuch pro Person.

Ja, auf den Domänen gibt es ausreichend Brennholz, dieses steht kostenlos zur Verfügung.

Sie brauchen Ihre Cabin nicht zu reinigen. Jedoch bitten wir Sie, die Handtücher und Bettwäsche auf dem Boden zu sammeln und Ihr Geschirr zu spülen.
Im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung haben wir das Recht, Ihnen eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Rechnung zu stellen, bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

In all unseren Cosy Cabins finden Sie eine Bilaetti Kaffeemaschine. Bitte beachten Sie, dass es in den Cabins kein Kaffeepulver gibt, Sie müssen es also mitbringen oder in unserem Honesty Shop kaufen.

Bei Ihrer Ankunft auf der Domäne erhalten Sie eine ausführliche Einweisung mit allen notwendigen Nummern und Kontakten, die Sie während Ihrer Auszeit bei uns benötigen. Keine Angst, wir kümmern uns um Sie! :-)

Discover our hideaways

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Our cabins are like tiny houses located in the middle of nature, where you can spend a short break together with your loved-one(s). They may look small from the outside, but inside you will find everything to live comfortably. Enjoy the experience of going back-to-basic, without really having to compromise on comfort. Discover more about our oh-so-cosy cabins!

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All cabins have large steel windows which give you the experience of living among the trees. They combine the charm of a wood stove, oil lamps and candles, with the ingenuity of a tiny house; all cabins have a fully equipped kitchen, comfortable beds, lots of cosy places to relax, a bathroom with a nice hot shower and a normal toilet.

Adventure time

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Forest Camp Les Ardennes in Martelange is the perfect location to reconnect to nature and spend more time outdoors. With lots of hiking paths, mountain bike routes and beautiful lakes nearby where you can enjoy time on the water, there's plenty to do for adventure-seekers!